Panorama-JTB.com adalah website resmi milik PT. Panorama JTB Tours Indonesia yang bisa
digunakan oleh customer untuk melakukan pemesanan atau booking tiket pesawat, kereta api,
hotel, dan juga pembelian paket tour.
Q :
Apa saja yang dijual di Panorama-JTB.com?
A :
Customer atau pengguna website Panorama-JTB.com bisa melakukan pemesanan atau booking
tiket pesawat, kereta api, hotel, dan juga pembelian paket tour.
Q :
Bagaimana cara menghubungi Panorama-JTB.com?
A :
Untuk lebih jelasnya atau ada pertanyaan yang belum terjawab, Anda bisa menghubungi
Panorama-JTB.com di e-mail: helpdesk@panorama-jtb.com atau menghubungi kami di 021-2556
5151.
Q :
Apakah ada biaya untuk menjadi member atau anggota Panorama-JTB.com?
A :
Bagi Anda yang ingin menjadi member atau anggota Panorama-JTB.com tidak akan dikenakan
biaya apapun atau gratis. Dengan menjadi member Panorama-JTB.com, Anda akan mendapatkan
kemudahan di dalam melakukan pemesanan atau booking tiket.
Q :
Bagaimana cara memesan tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Panorama-JTB.com?
A :
Anda bisa melakukan pencarian penerbangan di website Panorama-JTB.com dan setelah muncul
pilihan anda bisa memilih tiket, hotel, individual tour, group tour pilihan tersebut ada di menu paling atas website kami.
Lalu Anda bisa melakukan pemesanan yang diinginkan.
Q :
Bagaimana cara membayar tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Panorama-JTB.com?
A :
Untuk pembayaran di website Panorama JTB bisa dengan menggunakan Kartu Kredit, Transfer via ATM, M-banking,
Mandiri klikpay dan BCA klikpay dan kami mempunyai promo Cicilan 0% yaitu dengan bank Mandiri, BCA, dan BNI.
Lalu kami juga mempunya cicilan dengan bunga ringan yaitu dengan bank BII.
Q :
Bagaimana menggunakan kode promosi atau E-Voucher di Panorama-JTB.com?
A :
Untuk menggunakan kode promosi atau E-Voucher bisa digunakan sesudah memilih produk dan sudah memasukkan nama,
pada saat memilih metode pembayaran ada di kolom kiri bawah untuk memasukkan kode promosi. Kode promosi hanya bisa digunakan 1x per email.
Q :
Bagaimana caranya mendapatkan kode promosi atau e-Voucher Panorama-JTB.com?
A :
Untuk mendapatkan kode promosi klik di iklan yang ada di website, di page tersebut akan ada kode promosi
dan keterangannya. Sedangkan untuk E-voucher ikuti terus facebook dan Instagram panorama dan ikuti kuisnya,
di sana banyak hadiah yang menarik termasuk E-Voucher Panorama-JTB.com untuk pembelian produk yang ada di website kami.
Q :
Apakah Panorama-JTB.com memiliki Mobile Apps? Apa bedanya dengan versi web atau desktop ?
A :
Ya, Panorama-JTB.com memiliki aplikasi mobile. Perbedaanya adalah harga yang ada di mobile lebih murah dibandingkan di desktop.
Bagaimana caranya memesan tiket pesawat di Panorama-JTB.com? Apakah saya bisa
membeli langsung di kantor Panorama JTB tanpa melalui Panorama-JTB.com?
A :
Anda bisa melakukan pencarian penerbangan di website Panorama-JTB.com dan setelah muncul
pilihan maskapai penerbangan beserta harga, Anda bisa melakukan pemesanan tiket pesawat yang
diinginkan. Anda tetap bisa datang ke kantor
atau kantor cabang Panorama JTB untuk melakukan pemesanan tiket pesawat.
Q :
Bagaimana caranya melakukan pencarian tiket pesawat yang saya inginkan?
A :
Anda bisa memilih tab “Penerbangan” di website Panorama-JTB.com dengan menentukan tanggal
penerbangan dan kembali serta jumlah penumpang, lalu menekan tombol “Cari Penerbangan”.
Selanjutnya istem akan memberikan pilihan harga tiket termurah dari berbagai maskapai yang
tersedia.
Q :
Mengapa saya hanya bisa memesan tiket pesawat berangkat saja? Bagaimana cara
memesan tiket pesawat pulang?
A :
Pada tab “Penerbangan” Anda bisa memilih menu “Pulang-Pergi”. Nantinya sistem juga akan
menampilkan pilihan maskapai penerbangan beserta harga tiket untuk Pergi dan Pulang.
Q :
Mengapa harga yang muncul berbeda pada saat yang melakukan pencarian pada sejam
yang lalu?
A :
Harga yang tertera pada saat melakukan pencarian adalah yang terbaru pada saat itu, jadinya
ketika Anda melakukan pencarian sejam lagi atau beberapa saat kemudian, harga tiket tidak
akan sama atau bisa berubah, karena sistem akan memberikan harga yang terbaru atau akan
selalu up-to-date setiap waktunya.
Q :
Mengapa pencarian yang saya lakukan tidak berhasil atau tidak mendapatkan hasil?
A :
Kemungkinan besar hal ini disebabkan, pencarian tiket penerbangan yang Anda inginkan memang
tidak tersedia. Anda diharapkan untuk mencoba mencari tanggal atau rute lainnya.
Q :
Apakah harga yang tertera pada saat saya melakukan pencarian sudah benar?
Mengapa harga yang muncul murah atau bahkan terkadang mahal?
A :
Harga yang tertera pada saat Anda melakukan pencarian adalah yang terbaru atau sudah
up-to-date. Harga yang akan ditampilkan sesuai dengan kebijakan masing-masing maskapai
penerbangan yang ada.
Q :
Apakah harga yang muncul bisa berubah sewaktu-waktu?
A :
Harga yang muncul pada saat pencarian bisa berubah sewaktu-waktu, karena Panorama-JTB.com
akan menampilkan harga terbaru dan selalu up-to-date setiap waktunya.
Q :
Apakah harga yang tertera pada saat pencarian sudah harga final?
A :
Harga yang muncul setelah melakukan pencarian kemungkinan bisa berubah. Pada saat Anda
memilih penerbangan yamg diinginkan, harga final akan muncul yang bisa dilanjutkan ke proses
pembayaran.
Q :
Apakah saya dapat menggunakan kode promosi untuk mendapatkan potongan harga atau diskon pada saat memesan tiket pesawat?
A :
Ya, anda akan mendapatkan potongan harga atau diskon sesuai dengan kode promosi yang berlaku.
Q :
Apakah harga di website sudah termasuk bagasi?
A :
ya, harga sudah termasuk bagasi 15 kg atau 20 kg untuk Domestik (penumpang dewasa dan anak, bayi tidak mendapat bagasi). Sedangkan untuk Internasional Air Asia dan Jetstar belum termasuk Bagasi.
Q :
Apakah penumpang boleh membawa bagasi ke kabin?
A :
Bagasi yang diperbolehkan dibawa ke kabin maksimal 7kg per penumpang baik dewasa atau anak. Bayi tidak mendapat bagasi.
Q :
Bagaimana caranya membeli extra bagasi?
A :
Untuk pembelian extra bagasi dapat menghubungi helpdesk Panorama JTB (021) 2556 5151.
Q :
Apakah harga tiket sudah termasuk Pajak Bandara?
A :
Ya, sudah termasuk Pajak Bandara mulai bulan maret 2015.
Q :
Bagaimana caranya untuk membatalkan tiket yang sudah saya beli?
A :
Anda dapat melakukan pembatalan tiket dengan menghubungi call center masing-masing maskapai
penerbangan. Untuk detil mengenai refund, Anda bisa melihatnya di sini.
Q :
Apakah saya mendapatkan refund atas tiket yang sudah saya batalkan?
A :
Untuk refund tiket tergantung pada kebijakan masing-masing maskapai penerbangan. Kami akan
berusaha membantu untuk proses refund yang Anda ajukan. Perkecualian untuk tiket promo atau
tiket berharga murah, refund tidak berlaku. Anda bisa melihat prosedur refund masing-masing
penerbangan di sini.
Q :
Bagaimana caranya untuk melakukan perubahan jadwal atas tiket yang sudah saya
beli?
A :
Anda bisa menghubungi Call Center kami di no. 021-2556 5151 untuk keterangan lebih lanjut
atau menghubungi masing-masing maskapai.(Tigerair Mandala: 021-29396688; Lion Air:
0804-1-77-88-99; AirAsia: 021-29270999; Citilink:
0804-1-08-08-08; Sriwijaya: 0804-1-777-777-2; Garuda: 0804-1-807-807)
Q :
Saya ingin mengubah nama penumpang di tiket. Bagaimanakah caranya melakukan
perubahan nama?
A :
Anda bisa menghubungi Call Center kami di no. 021-2556 5151 untuk keterangan lebih lanjut
atau menghubungi masing-masing maskapai.(Tigerair Mandala: 021-29396688; Lion Air:
0804-1-77-88-99; AirAsia: 021-29270999; Citilink:
0804-1-08-08-08; Sriwijaya: 0804-1-777-777-2; Garuda: 0804-1-807-807)
Q :
Saya ingin mengetahui maskapai penerbangan secara detil. Di manakah saya dapat
mencarinya?
A :
Anda bisa menghubungi Call Center masing-masing maskapai penerbangan. (Tigerair Mandala:
021-29396688; Lion Air: 0804-1-77-88-99; AirAsia: 021-29270999; Citilink: 0804-1-08-08-08;
Sriwijaya: 0804-1-777-777-2; Garuda:
0804-1-807-807)
Bagaimana caranya memesan tiket Kereta Api Indonesia di Panorama-JTB.com?
A :
Di website Panorama-JTB.com, Anda bisa memilih tab ‘Kereta Api’ lalu memilih rute perjalanan pergi
atau pulang dan juga tanggal keberangkatan beserta jumlah penumpang.
Q :
Apakah harga tiket yang tertera di Panorama-JTB.com sama dengan harga tiket yang dijual di website resmi Kereta Api Indonesia?
A :
Semua harga tiket yang tertera di Panorama-JTB.com disesuaikan dengan kebijakan harga tiket dari Kereta Api Indonesia.
Q :
Tiket untuk rute yang saya inginkan tidak tersedia. Bagaimana cara saya mendapatkannya?
A :
Jika Anda tidak menemukan tiket untuk rute yang diinginkan, berarti rute tersebut memang tidak tersedia atau mungkin tiket tersebut sudah habis terjual.
Q :
Apakah harga tiket bisa berubah sewaktu-waktu?
A :
Semua harga tiket bisa berubah tergantung dari kesediaan kursi penumpang atau kelas dan juga dari tanggal keberangkatan.
Q :
Apakah penumpang diperbolehkan membawa bagasi ke dalam kabin kereta api?
A :
Tiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi tangan ke dalam kabin kereta dengan maksimal berat sebesar 20 kg.
Q :
Apakah saya dapat membeli extra bagasi?
A :
Anda tidak dapat membeli extra bagasi, bagasi yang diperbolehkan masuk ke dalam kabin maksimal hanya 20 kg.
Bagasi yang melebihi berat 20 kg tidak diperbolehkan masuk ke dalam kabin.
Q :
Apakah saya dapat merubah jadwal keberangkatan?
A :
Permohonan perubahan jadwal dapat dilakukan di loket stasiun selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api
sebagaimana tercantum dalam tiket yang telah dibeli dengan dikenakan biaya perubahan jadwal sebesar 25%.
Q :
Harga tiket yang ingin saya rubah menjadi lebih rendah daripada harga tiket yang saya beli sebelumnya, apakah saya mendapatkan refund?
A :
Perubahan jadwal dapat dilakukan terhadap Kereta Api dengan tingkat tarif yang sama atau lebih tinggi,
jika dilakukan terhadap Kereta Api dengan tingkat tarif lebih rendah maka tidak ada pengembalian biaya.
Q :
Saya ingin membatalkan tiket yang saya beli, bagaimanakah caranya?
A :
Permohonan pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun selambat-lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api
sebagaimana tercantum dalam tiket yang telah dibeli dengan dikenakan bea pembatalan sebesar 25%.
Q :
Apakah saya mendapatkan refund dari tiket yang saya batalkan?
A :
Pengembalian biaya tiket yang dibatalkan dilakukan secara tunai di stasiun atau ditransfer ke rekening pemohon pembatalan
dengan biaya transfer ditanggung Kereta Api Indonesia pada hari ke-30 sampai dengan hari ke-60 setelah permohonan pembatalan.
Q :
Jika kereta api gagal berangkat karena alasan operasional, apakah saya mendapatkan refund?
A :
Pembatalan yang diakibatkan kereta api gagal berangkat karena alasan operasional maka biaya tiket diluar biaya pesan dikembalikan penuh secara tunai.
Saya ingin memesan tour, tour apa saja yang dijual di Panorama-JTB.com?
A :
Paket tour yang dijual di Panorama-JTB.com adalah Paket Individual Tour dan Group Tour.
Q :
Apa bedanya Individual Tour dengan Group Tour?
A :
Paket Individual Tour biasanya antara 2-8 orang yang berangkat, sedangkan Group Tour
biasanya minimal 15 orang yang akan berangkat.
Q :
Saya ingin bepergian 2-4 orang saja, tour manakah yang harus saya pilih?
A :
Anda bisa memilih paket Individual Tour. Pilihlah paket yang sesuai dengan yang Anda
inginkan.
Q :
Bagaimana mekanisme pemesanan tour di Panorama-JTB.com?
A :
Untuk paket Individual Tour, Anda bisa memilih paket yang sudah disediakan pada menu
Individual Tour, lalu pilih jumlah orang yang akan berangkat beserta pilihan hotelnya. Anda
akan diberikan rincian total harga tour yang harus dibayar dalam USD, dan juga konversi ke
dalam Rupiah. Untuk paket Group Tour, Anda bisa memilih paket yang ada pada menu Group Tour,
dan pilih Tour yang Anda inginkan. Nanti Anda akan diberikan rincian harga tour, dan berapa
deposit harga yang harus dibayarkan. Nantinya Anda akan dipandu oleh pihak Tour untuk
pembayaran dan ketentuan lebih lanjut.
Q :
Paket tour yang saya inginkan tidak ada di Panorama-JTB.com, apa yang harus
saya lakukan?
A :
Anda bisa menghubungi langsung Panorama JTB di no. 021-2556 5555 untuk keterangan tour
lebih lanjut.
Q :
Apakah harga tour yang ditawarkan di Panorama-JTB.com sama dengan harga harga
yang ditawarkan di outlet Panorama JTB di seluruh Indonesia?
A :
Harga tour yang ada di Panorama-JTB.com sama dengan harga di outlet Panorama JTB. Untuk
promo paket tour atau cash back spesial dari Panorama-JTB.com, hanya bisa Anda dapatkan di
Panorama-JTB.com
Q :
Mengapa harga tour di Panorama-JTB.com begitu murah dan sangat menjanjikan?
A :
Panorama-JTB.com selalu akan memberikan harga terbaik bagi customer yang ingin bepergian.
Didukung dengan sistem yang aman dan mudah, kami selalu berusaha menyediakan pelayanan
terbaik bagi Anda.
Q :
Bagaimana caranya membatalkan tour yang sudah saya pesan?
A :
Silahkan Anda menghubungi langsung HelpDesk kami di 021-2556 5151 atau via e-mail di
helpdesk@panorama-jtb.com.
Q :
Saya ingin melakukan perubahan pada tour yang sudah saya pesan. Apakah bisa?
A :
Silahkan Anda menghubungi langsung HelpDesk kami di 021-2556 5151 atau via e-mail di
helpdesk@panorama-jtb.com.
Untuk melakukan pemesanan hotel di Panorama-JTB.com, anda bisa langsung meng-klik hotel dan memilih area atau langsung nama hotel yang anda inginkan,
masukkan tanggal check in dan check out di sebelah kanan, masukkan jumlah orang yang ada dalam satu kamar, lalu akan muncul pilihan beberapa tipe kamar,
anda bisa langsung memilih di kolom yang ada di kanan berapa kamar dan klik pesan.
Q :
Dapatkah saya memesan hotel yang berada di luar negeri?
A :
Ya, anda dapat memesan hotel yang berada di luar negeri sesuai dengan hotel yang ada perjanjian dengan Panorama-JTB.com.
Q :
Apakah sewaktu memesan hotel, saya bisa melihat informasi hotel (seperti alamat, tipe kamar, harga kamar, dll?
A :
Ya, anda bisa melihat informasi hotel mulai dari tipe kamar, alamat dan harga kamarnya semua ada di Panorama-JTB.com.
Q :
Apakah saya bisa membatalkan pemesanan atau reservasi hotel yang sudah yang buat?
A :
Untuk pembatalan reservasi hotel bisa anda lakukan jika keberangkatan masih jauh dan harga yang anda pilih bukan NON Refundable Price.
Tetapi jika anda memilih harga Non Refundable price maka reservasi hotel tidak bisa dibatalkan meskipun jadwal anda masih jauh.
Q :
Apakah harga kamar hotel yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya lain-lain?
A :
Ya, harga kamar yang ada di website Panorama-JTB.com sudah termasuk pajak dan biaya lain-lain.
Terkecuali biaya laundry, telepon dan mini bar atau pengeluaran pribadi tidak termasuk.
Q :
Apakah saya bisa menggunakan kode promosi untuk mendapatkan potongan harga saat memesan kamar hotel?
A :
Ya, anda bisa menggunakan kode promosi yang berlaku.
Q :
Apakah saya dapat melakukan request tipe kamar yang saya inginkan, seperti non-smoking room, tipe bed, dll?
A :
Untuk pemesanan tipe kamar anda dapat melakukan saat pemesanan di website Panorama-JTB.com.
Tetapi kami tidak bisa memberikan kepastian karena itu semua berdasarkan kebijakan hotel.
Q :
Saya ingin melakukan pembatalan atau perubahan pemesanan hotel. Bagaimana caranya?
A :
Untuk melakukan pembatalan dan perubahan anda bisa langsung menghubungi Helpdesk kami di (021) 2556 5151.
Sistem pembayaran apa saja yang bisa digunakan di Panorama-JTB.com?
A :
Sistem pembayaran yang bisa digunakan untuk Customer adalah Kartu Kredit, Transfer ATM,
Setoran Tunai, Mobile Banking, SMS Banking, Internet Banking, BCA KlikPay,
CIMBClicks.
Q :
Untuk pembayaran dengan Transfer ATM, Setoran Tunai, Mobile Banking, SMS
Banking, atau Internet Banking, berapa lama batas waktu saya melakukan transfer?
A :
Untuk pembayaran melalui Transfer ATM, Setoran Tunai, Mobile Banking, SMS Banking, atau
Internet Banking, Anda diberikan waktu sekitar 120 menit.
Q :
Apakah pembayaran via Transfer ATM, khusus untuk bank-bank tertentu saja? Apakah
saya bisa menggunakan ATM Banklain yang tidak tertera di Panorama-JTB.com?
A :
Anda bisa melakukan pembayaran via Transfer ATM melalui ATM yang terdapat logo ATM Bersama,
Prima, dan ALTO.
Q :
Apakah saya bisa menggunakan pembayaran dengan kartu kredit?
A :
Selain pembayaran tunai dan debet, Anda juga bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan
kartu kredit yang berlogo VISA atau Master.
Q :
Apakah saya diharuskan untuk membeli bagasi, padahal saya tidak memerlukannya?
A :
Setiap maskapai penerbangan akan memberikan bagasi yang sudah termasuk dalam harga tiket
(kecuali Air Asia dan Mandala). Ini merupakan kebijakan dari tiap maskapai agar penumpang
wajib membeli bagasi.
Q :
Bagaimana tiket dikirimkan kepada saya, ketika saya sudah melakukan pembayaran?
A :
Electronic Ticket atau E-Ticket akan dikirimkan kepada Anda melalui E-mail yang sudah
didaftarkan pada detil kontak yang dapat dihubungi, setelah Anda melakukan pembayaran.
Data apa saja yang dibutuhkan untuk melakukan pemesanan tiket?
A :
Data yang kami butuhkan untuk melakukan pemesanan tiket adalah, data pribadi kontak yang dapat dihubungi seperti Nama,
No. Telp, dan Alamat E-Mail. Dan juga kami membutuhkan Data penumpang, seperti Nama, Tanggal Lahir, No. Identitas, dan juga Kewarganegaraan.
Q :
Apakah paspor diperlukan ketika saya ingin bepergian domestik?
A :
Anda tidak memerlukan paspor ketika Anda ingin memesan tiket pesawat domestik.
Q :
Apakah saya harus mencatumkan nama dan e-mail kontak yang bisa dihubungi oleh Panorama-JTB.com ketika saya ingin membeli tiket?
A :
Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, Anda wajib menyertakan Nama, No. Telp, dan Alamat E-Mail kontak yang bisa dihubungi oleh Panorama-JTB.com.
Q :
Mengapa saya tidak dapat melakukan web atau online check-in?
A :
Tidak semua maskapai penerbangan dapat melakukan web check-in. Maskapai penerbangan yang bisa melakukan web check-in adalah Air Asia, Lion Air, Citilink, Merpati, dan Garuda Indonesia.
Q :
Mengapa harga anak-anak dan bayi berbeda?
A :
Harga tiket untuk anak-anak mulai diberlakukan untuk usia 2-12 tahun, sedangkan tiket untuk bayi diberlakukan untuk usia di bawah 2 tahun. Setiap maskapai memiliki kebijakan masing-masing untuk harga tiket anak-anak dan bayi.
